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After-sale service售后服務(wù)

售后服務(wù)

公司一貫堅持市場需求為導(dǎo)向,引進先進系統(tǒng)的服務(wù)模式與服務(wù)理念,作到專人負責專案,專業(yè)技術(shù)工程師負責專業(yè)咨詢,建立了一支專業(yè)的服務(wù)團隊。從售前、售中至售后各個環(huán)節(jié)處處為客戶著想,得到國內(nèi)及各地客商的好評,在業(yè)內(nèi)享有良好的口碑。

我司專門設(shè)置了銷售服務(wù)部負責產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)工作,技術(shù)部和生產(chǎn)部予與積極的配合。售前如實地向用戶介紹本公司產(chǎn)品型號、種類和性能、特點,幫助用戶選準產(chǎn)品的機型和規(guī)格,若難以準確選定或用戶提出要求,我公司人員在現(xiàn)場操作指導(dǎo),指導(dǎo)安全操作,用戶另有要求,還可提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。離心機出廠隨機配有指導(dǎo)安裝、使用和維修內(nèi)容的使用說明書(包括安全操作有關(guān)規(guī)定和遺留風險的說明)。如有合同規(guī)定,可為用戶安裝調(diào)試。在保修期內(nèi),產(chǎn)品實行“三包”(用戶操作不當造成的機件損壞除外),發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場為用戶免費服務(wù)。保修期后終身跟蹤服務(wù),只收取合理的成本費。隨機附有 《用戶意見書》和《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡》,隨機保持與用戶的聯(lián)系,并為用戶提供該產(chǎn)品的技術(shù)咨詢使用或改進的必要信息。

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